Escrito presentado con el fin de solicitar información sobre algún asunto de interés o consulta relacionada con la Cooperativa.

Los derechos de petición y/o tutelas deben ser enviados directamente al correo gerenciaceocal@ceocal.co

Manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona con relación a sus servicios o beneficios sus procesos de gestión.

Es todo derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución particular referente a la prestación indebida de un servicio, la entrega de un beneficio a la falta de atención de una solicitud que se considera por parte del usuario como incompleta, injusta o ausente de lo previamente acordado o establecido por la Cooperativa.

Expresión o declaración positiva en las que la persona reconoce que percibe un buen servicio o un beneficio y que se siente satisfecho con el mismo.